Serwis maszyn, urządzeń i narzędzi

SERWIS MARZYN I URZĄDZEŃ

Nasi specjaliści czekają na kontakt:

+48 796 327 486
+48 (15)642 02 60
biuro@euro-komplex.eu

OSTRZENIE I REGENERACJA NARZĘDZI

Wykonujemy ostrzenie oraz regenerację narzędzi:
(z dokładnością do 0,01 mm w osłonie chłodziwa)

  • Pił tarczowych
  • Frezów ścinowych
  • Frezów palcowych
  • Noży HS oraz HW
  • Pił taśmowych tartacznych
  • Pił taśmowych stolarskich
  • Pił taśmowych szerokich
  • Pił oraz frezów DIA (diamentowych)!
  • Frezów z płytką HW
  • Frezów HWM
  • Frezów HSS

OGÓLNE WARUNKI GWARANCJI

Przewodnim celem Euro-komplex jest zarówno pomoc sprzedażowa jak i posprzedażowa. Wyjątkowo cenimy pomoc klientom w trakcie całego okresu użytkowania, zarówno w okresie gwarancji oraz po gwarancji.

Wykwalifikowany serwis wspierający klientów to klucz do sukcesu Euro-komplex. Posiadamy bogaty magazyn części zamiennych oraz własne magazyny co zapewnia wysoką dostępność towaru. Reakcję serwisową podejmujemy przeważnie w ciągu 24 godzin.

Cenimy sobie zasady dlatego posiadamy przejrzyste warunki gwarancji, z którymi należy zapoznać się przed złożeniem reklamacji, aby pomóc szybko rozwiązać problem.

  1. 1
    GWARANCJA PRODUCENTA

    a) Gwarancja producenta jest udzielana na okres 12 miesięcy od daty zakupu w przypadku zastosowania zawodowego oraz na 24 miesiące od daty zakupu w przypadku zakupu i zastosowania konsumenckiego.

    b) W okresie gwarancyjnym usuwane są wady wynikające z błędów produkcyjnych lub wad materiałowych.

  2. 2
    NAPRAWA I SERWIS W RAMACH GWARANCJI

    a) Naprawy realizowane są w najszybszym możliwym czasie, jednak termin naprawy nie powinien przekroczyć 21 dni roboczych licząc od dnia dostarczenia maszyny do serwisu w siedzibie firmy. Termin ten może ulec przedłużeniu w przypadku konieczności sprowadzenia części z zagranicy. Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby jak najszybciej naprawić maszynę.

    b) W przypadku braku możliwości naprawy urządzenia w okresie gwarancyjnym, klientowi przysługuje prawo do wymiany urządzenia na nowe lub zwrot gotówki.

    c) Warunkiem przyjęcia sprzętu do serwisu Euro-komplex jest wypełnienie formularza reklamacyjnego wraz z dokładnym opisem występującym w nim wad, znajdującego się na stronie oraz dostarczenie maszyny w stanie kompletnym wraz z dowodem zakupu i wydrukowanym formularzem reklamacyjnym.

    d) W przypadku napraw gwarancyjnych prosimy dostarczyć urządzenie używając oryginalnego opakowania co zapewnia prawidłowy transport urządzenia.

    e) Gwarant nie odpowiada za zniszczenia lub uszkodzenia produktu wynikające z niewłaściwego opakowania lub zabezpieczenia produktu przez Nabywcę w trakcie transportu. Serwis nie przyjmuje przesyłek pobraniowych.

    f) Po rozpatrzeniu reklamacji serwis kontaktuje się z klientem na podstawie danych podanych w formularzu reklamacyjnym.

  3. 3
    UTRATA GWARANCJI

    Użytkownik traci gwarancję w przypadku:

    a) demontażu lub modyfikowana maszyny przez ingerencję osób lub firm trzecich

    b) nieprawidłowego montażu, konserwacji, magazynowana i transportowania maszyny

    c) uszkodzeń mechanicznych, chemicznych, termicznych

    d) niezgodnego użytkowania z instrukcją obsługi i przeznaczeniem

    e) pracy urządzenia bez zalecanego przez producenta osprzętu (np. odciągu)

    f) stwierdzenia, że sprzęt był nadal eksploatowany po ujawnieniu się objawów niesprawności

  4. 4
    WYKLUCZENIA

    Gwarancja nie obejmuje:

    a) wymiany części zużywających się w sposób naturalny (oraz części i materiałów eksploatacyjnych) np. styczników, bezpieczników, wrzecion, osi, przegubów, uszczelek, uszczelniaczy, oringów, simeringów, pomp chłodziwa, krańcówek, zabezpieczeń termicznych (itp.), łożysk, kabli zasilających, tarcz ściernych i tnących, linek napędowych, uchwytów narzędziowych, wierteł, dłut, olejów, smarów, zasilaczy, itp.

    b) uszkodzeń powstałych na skutek wyładowań atmosferycznych lub z winy instalacji napięciowej.

    c) uszkodzeń wynikających z przeciążenia sprzętu na skutek nadmiernej i/lub niewłaściwej eksploatacji

    d) nieprawidłowego podłączenia instalacji zasilających (elektrycznych, pneumatycznych, hydraulicznych)

  5. 5
    INFORMACJE OGÓLNE

    a) Gwarant zastrzega sobie prawo obciążenia Reklamującego kosztami manipulacyjnymi związanymi z przeprowadzeniem ekspertyzy i transportem, jeśli reklamowany produkt będzie sprawny lub uszkodzenie nie było objęte gwarancją. W takim przypadku Reklamujący zostanie obciążony opłatą manipulacyjną w wysokości kosztów Gwaranta.

    b) Gwarancja nie daje Kupującemu prawa do domagania się zwrotu utraconych zysków lub dodatkowo poniesionych kosztów z powodu uszkodzenia urządzenia.

    c) Po dokonaniu naprawy reklamowany towar będzie odesłany na koszt Gwaranta.

    d) W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie postanowienia Kodeksu Cywilnego.